Politique de Retour

Politique de Retour de www.catium.fr

Introduction.

Chez www.catium.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement

 satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment

 pour lire notre politique de retour afin de rendre le processus de retour aussi simple et

 rapide que possible.

Délai de retour.

 Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous

 retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter

de retour ou proposer un remboursement.

Comment effectuer un retour.

1. Contacter le SAV:

Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:

 contact@catium.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les

 instructions

 détaillées pour le processus de retour.

2. Préparation du colis:

 Assurez-vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit être

 dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.

3. Envoi du colis: 

Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer

 votre colis. Le retour est à la charge du client. Des frais supplémentaires pourront donc

 s’appliquer.

Remboursement: 

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons

par e-mail si le retour est accepté. Si c'est le cas, le remboursement sera traité dans les

30 jours et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.

Échanges:

 Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent,

veuillez également nous contacter via l'adresse mail du SAV: contact@catium.com ou

 notre page de contact.

Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Questions: 

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous

avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@catium.com ou

 via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vos achats sur

 www.catium.fr vous apporteront entière satisfaction.